【淘宝、天猫物流规则更新，赔付比例有调整】 8月26日，淘宝此前公示的《淘宝网发货管理规范》变更生效并陆续放量。此次变更新增“订单发生物流轨迹超时或物流轨迹异常违规情形后的5天内消费者仍未收到所购商品的”缺货场景。 “物流轨迹异常”情形拆分为“物流轨迹超时”和“物流轨迹异常”，“物流轨迹超时”赔付比例从原来的20%降至5%（5 - 50元），9月5日生效并陆续放量。 此外，天猫也升级《天猫物流时效管理规范》，8月26日生效。新增“订单发生物流轨迹超时或物流轨迹异常违规情形后5天内消费者仍未收到所购商品的”等缺货认定情形，以及“以商家违规次数或商家收到该违规通知7天内仍未收到所购商品等情形”等违规认定情形。 天猫还下调物流轨迹异常中关于物流停滞的赔付比例，9月5日生效。

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